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你的快遞面單個人信息“隱藏”了嗎?

個人信息“隱藏”了

如今,網上購物備受人們的青睞。作為記錄用戶寄遞行為的信息載體,一張小小的快遞面單上,姓名、電話、地址等個人信息一應俱全,人們擔心快遞面單會泄露自己的隱私信息,往往在收到快遞時先撕掉快遞面單,才放心將外包裝扔掉。

快遞單禁止顯示完整的個人信息。近日,《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規則》兩項國家標準正式實施,要求快遞單上收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上,聯系電話應隱藏6位以上,地址應隱藏單元戶室號,標志著快遞隱私面單有了統一的“新國標”。目前,呼和浩特市的隱私面單推廣情況如何?記者進行了采訪。

多數快遞個人信息“藏”起來了

家住呼和浩特市金橋佳園的劉女士自從有了孩子后,家里的生活用品基本全是網購,經常收到快遞?!扒皫滋煳沂盏絻蓚€中通快遞,發現快遞面單上姓名隱藏了一個漢字,中間的一個字用‘*’號代替,11位的電話號碼也用‘*’號隱藏了4位數字,保留了前3位數字和后4位數字。如果快遞面單不顯示完整的個人信息,以后就不用撕面單了?!?月19日,劉女士告訴記者,以前每次收到快遞時,讓她頭疼的事就是撕面單,有的面單撕不下來,她就用筆將個人收寄信息涂抹掉。

呼和浩特市的郭女士是個“剁手黨”,最近她也注意到一些快遞面單上的個人信息進行了隱藏?!拔疫@兩天收到了京東和韻達快遞,兩個快遞面單上的姓名和電話號碼的部分漢字和號碼用‘*’號代替。我認為推廣‘隱私面單’的做法特別好,以后就不用擔心個人信息會泄露了?!惫块_心地說。

4月19日,記者在呼和浩特市金橋開發區一家單位的快遞收發室看到,大部分快遞面單都對個人信息進行了加密處理,但是仍有個別快遞面單沒有隱藏個人信息,上面清楚顯示著收件人的姓名、電話等具體信息。隨后,記者又在其他快遞收發室看到,個別快遞面單不隱藏個人信息的情況依然存在。

一家單位的快遞收發室

全力保障用戶隱私安全

記者在采訪中了解到,為了切實保障寄遞用戶個人信息安全和人民群眾的切身利益,一些快遞公司在個人信息保護方面的做法各不相同,他們在推出隱私面單時,通過符號隱藏、虛擬電話等方式,將收寄件人的個人信息隱藏起來。

“順豐于2017年就正式推出了隱私面單——豐密面單,通過對收寄件人電話中間4位號碼信息進行隱藏(如123****1234),在快遞面單上實現個人信息加密化。同時,通過信息系統安全技術實現收派員、客服使用虛擬號碼聯系客戶,在電子信息上實現個人信息加密化?!?月20日,內蒙古順豐速運公共事務部負責人錢立興在接受記者采訪時說。2022年,該公司持續推進隱私面單工作,將客戶電話號碼中間隱藏位數由4位提升至6位,同時支持客戶差異化隱私保護需求,對姓名和地址信息進行保護,全方位保障客戶數據與隱私安全。

錢立興告訴記者,公司使用數據脫敏和智能外呼聯系客戶,通話界面為脫敏保護號碼,確??蛻綦娫捫畔⒈C?。目前消費者不論是在小程序還是網點下單,快遞面單都不會顯示寄件人信息,消費者在下單時,也可勾選信息隱藏選項。而在末端配送環節,快遞員通過“巴槍”撥打出去的都是虛擬號碼,并且只能通過巴槍撥通,個人手機也是無法撥通的,同時,收件人的姓名也做部分打碼處理,最終目的是保護客戶的信息安全。對于“新國標”的推行,公司會對合作的電商客戶進行宣導和推廣,實現隱私面單全覆蓋。

為了讓用戶在享受便捷服務的同時,保護好自身的隱私安全,極兔速遞于2022年3月上線隱私面單?!澳壳?,極兔速遞面單的姓名隱匿一位,電話隱匿4位,用‘*’號替代,極兔自有下單渠道100%強制要求使用隱私面單?!眱让晒艠O兔倉儲有限公司相關負責人李瓊告訴記者。根據近日實施的《快遞電子運單》國家標準要求,該公司對自有渠道的隱私面單進行了自查,確認了需要調整的內容,預計將于5月上旬完成調整。調整后,收寄件人名字將隱藏1位,電話號碼隱藏6位,地址隱藏單元戶室號。

記者在采訪中了解到,目前部分快遞公司已實現隱私面單技術并已推廣應用。對于“新國標”,不少快遞公司表示會強化、完善用戶的個人信息保護,讓用戶寄送快遞更加安全放心。

加快推廣應用隱私面單

內蒙古郵政管理局的數據顯示:2022年,全區郵政行業寄遞業務量完成6.14億件。2023年,全區郵政行業寄遞業務量預計完成7.13億件,同比增長15.67%左右。

從數據不難看出,快遞已成為現代生活不可或缺的重要組成部分。近年來,快遞電子運單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體,其信息泄露問題引發了社會廣泛關注。

4月24日,據內蒙古郵政管理局一名工作人員介紹,《快遞電子運單》國家標準正式實施之前,內蒙古郵政快遞業已經就加強個人信息安全保護采取了一系列措施,比如,在快遞電子運單上隱去部分信息,在郵政快遞企業業務系統中對個人信息進行部分隱藏、加密等,一系列措施有效保護了個人信息安全。近日《快遞電子運單》國家標準對隱私面單明確了具體要求,下一步,郵政管理部門將組織轄區內郵政快遞企業對《快遞電子運單》國家標準開展學習宣貫,同時要求轄區郵政快遞企業對接企業總部,通過升級信息系統、優化作業流程等措施落實《快遞電子運單》國家標準的要求,加快推廣應用“隱私面單”,切實保障消費者權益。

記者在采訪中了解到,不是所有的購物平臺在發快遞時都會隱藏客戶的個人信息,所以普及快遞“隱私面單”還需要一定時間。不少市民表示,希望快遞企業和購物平臺在發快遞時將客戶的個人信息隱藏起來,保護消費者的個人隱私。文·攝影/草原全媒·正北方網記者 鄭慧英

[責任編輯:章穎慧]

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