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【破難題辦實事模范榜】“幫辦代辦”送上門 暖心服務零距離

“幫辦代辦”服務是二連浩特市為群眾解決“急難愁盼”問題而推行的一項暖心舉措。如今,在政務服務中心及各社區便民大廳,每天都會有居民前來尋求幫助,“幫辦代辦”人員也總會耐心細致地為辦事群眾解決難題。

近日,有一位群眾向政務服務大廳打電話咨詢養老認證有關事宜,并稱家中老人由于年歲已高、行動不便無法到中心去辦理相關業務。中心工作人員經過進一步了解得知,老人康登福家住學府馨苑小區,已有83歲高齡,隨即便為老人預約了上門服務。

社保工作人員正耐心細致地為老人進行養老認證

當天,二連浩特市行政審批和政務服務局、人力資源和社會保障局兩部門工作人員來到康登福老人家中,幫助老人順利完成了養老金資格認證。

康登福老人的兒子說:“非常感謝咱們工作人員,還上門服務,幫我們辦理養老認證工作,太貼心了?!?/p>

講政策

今年以來,二連浩特市行政審批和政務服務局持續深入推進主題教育,積極探索“幫辦代辦”服務,堅持以學促干提質效,著力解決好群眾“不能辦”“不好辦”“不會辦”的事項,并聯合多部門為行動不便的孤寡、高齡及殘疾人等特殊人群提供幫代辦、上門辦等服務,讓政務服務更顯溫度,“幫辦代辦”更貼心,讓群眾有更多的幸福感、獲得感。

[責任編輯:任麗華]

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