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【人民網(wǎng)報道】巴彥淖爾市臨河區:數字賦能 跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”

“多虧有全區通辦這項業(yè)務(wù),可真是太方便了,這回通過(guò)兩地聯(lián)辦,以后技能提升補貼直接發(fā)到卡里,不用兩地來(lái)回跑,就能順利領(lǐng)取到就業(yè)技能培訓補貼?!痹谂R河區政務(wù)服務(wù)局大廳,劉女士感激地對工作人員說(shuō)。近年來(lái),臨河區全面推動(dòng)“全區通辦”服務(wù)模式,在原有的政務(wù)服務(wù)基礎上,打破地域限制,以視頻、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等多種方式聯(lián)動(dòng),實(shí)行異地辦理、幫辦代辦、結果郵寄和結果互認,并依托“蒙速辦”移動(dòng)端4.0將智慧政務(wù)平臺辦事功能延伸到指尖,通過(guò)辦件查詢(xún)、辦事預約、咨詢(xún)投訴等功能模塊,辦事企業(yè)和群眾只需“點(diǎn)”和“選”即可輕松實(shí)現“查”和“辦”,極大提升了辦事效率?!艾F在注冊一個(gè)公司企業(yè),全程不到一小時(shí)就辦完手續了,辦理中有不懂的問(wèn)題工作人員就在旁邊指導,真是一點(diǎn)時(shí)間都沒(méi)浪費?!眳蜗壬吲d地說(shuō)道。臨河區政務(wù)服務(wù)局堅持黨建引領(lǐng),依托全區一體化政務(wù)服務(wù)平臺,推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、掌上易辦、自助好辦、免證快辦”,深入系統對接、數據整合、業(yè)務(wù)協(xié)同,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)差別受理、同標準辦理、同質(zhì)量服務(wù),大力提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力,創(chuàng )建貼身服務(wù)“零距離”、辦事效率“零延誤”、審批服務(wù)“零障礙”的“三零”單位,積極開(kāi)展機關(guān)黨員和窗口黨員“亮身份、亮承諾、亮標準、爭先鋒”活動(dòng),采取“有事找黨員”、設置“黨員服務(wù)崗”、“文明示范窗口”等,進(jìn)一步增強黨員服務(wù)意識,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

“我在外地上班,只有周末才能回來(lái),聽(tīng)說(shuō)以前要兩三個(gè)地方來(lái)回跑,一天也不一定能辦好,我還有些發(fā)愁,現在只要把資料帶齊,辦事的效率真快,沒(méi)一會(huì )兒就能辦好全部手續,真是太方便了!”市民賀先生辦理好二手房交易過(guò)戶(hù)登記申請業(yè)務(wù)后高興地說(shuō)。

臨河區政務(wù)服務(wù)局充分發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用,始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念,強化黨員干部服務(wù)群眾的宗旨意識,始終把群眾的需求放在第一位,為解決群眾“平時(shí)沒(méi)時(shí)間辦、六日辦不成”的困惑,開(kāi)啟“周末不打烊”延時(shí)服務(wù),充分發(fā)揮窗口黨員模范帶頭作用,推行“延時(shí)服務(wù)”“不見(jiàn)面審批”“綠色通道”“上門(mén)服務(wù)”等便民利企服務(wù),對來(lái)辦事的企業(yè)群眾主動(dòng)提供指引咨詢(xún)服務(wù)。大幅減少辦理時(shí)限,為企業(yè)群眾提供個(gè)性化、全過(guò)程代辦幫辦的“一鏈式”“保姆式”服務(wù)?!啊訒r(shí)服務(wù)’的開(kāi)展,切實(shí)提升了群眾的滿(mǎn)意度與獲得感,區政務(wù)服務(wù)局緊緊圍繞黨員干部做表率、人民群眾得實(shí)惠的工作目標,根據進(jìn)駐部門(mén)窗口辦件量情況適時(shí)開(kāi)通延時(shí)服務(wù)窗口,豐富服務(wù)事項,同時(shí)進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,秉持‘便民、利民’的服務(wù)理念,也展示了黨員干部‘務(wù)實(shí)親民、便民為企’的良好形象,不斷為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難題?!眳^政務(wù)服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(cháng)楊軍介紹道。下一步,臨河區將持續深化黨建引領(lǐng)工作,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,推進(jìn)黨建、業(yè)務(wù)互融互存,以公開(kāi)、便民、廉政、高效的服務(wù)理念,讓數字化賦能突破政務(wù)服務(wù)地域空間界限,持續推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“辦好”轉變,全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,全方位為群眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。(馬楊陽(yáng))

來(lái)源:人民網(wǎng)

[責任編輯:王新國]

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